Купленный менее года назад телефон с отличным видом: как вернуть деньги из-за вздувшейся батареи по гарантии

Согласно Закону "О защите прав потребителей" РФ, в случае выявления дефектов товара, на которых не была оставлена гарантийная пломба, потребитель может выбирать между бесплатным устранением дефекта, заменой товара, соразмерным уменьшением покупной цены или расторжением договора и возвратом уплаченной за товар суммы. Однако, если гарантийные условия исключают возможность возврата денежных средств вместо ремонта устройства, потребитель должен следовать этим условиям. Таким образом, необходимо изучить гарантийные условия товара, прежде чем требовать возврат денежных средств.

Для того, чтобы решить данный вопрос, вам потребуется предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающий факт покупки телефона. 2. Гарантийный талон, подтверждающий гарантийный срок на товар (обычно это 12 месяцев). 3. Заявление на возврат денежных средств с указанием причины и даты покупки. 4. Справку о том, что телефон не был в использовании более года (если такой термин указан в гарантийных условиях). 5. Доказательства плохого качества товара (например, фотографии вздутой батарейки).

Стоит отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации вы можете потребовать от продавца или производителя ремонт или замену неисправного товара в течение гарантийного срока. Однако, если товар нельзя отремонтировать или заменить, вы вправе потребовать возврата денежных средств.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".