Как решить проблему с неработающей камерой на телефоне Philips X623: возможен ли возврат денег?

Если телефон ФИЛИПС Х623 был сдан на экспертизу по гарантии до истечения срока гарантии и его неработоспособность вызвана производственным дефектом, то возврат денег возможен. Однако, если неработоспособность телефона вызвана неправильной эксплуатацией или механическим повреждениям, то возврат денег не является обязательным.

Для решения вопроса о возврате денег за телефон ФИЛИПС Х623, не работающий камерой, необходимы следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона, такие как чек, кассовый чек, квитанция об оплате и т.д. Предоставление оригинала или копии такого документа является обязательным условием для требования о возмещении средств.

2. Гарантийный талон или документ, удостоверяющий гарантийные обязательства продавца и срок действия гарантии. Если гарантийный период еще не истек, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену телефона.

3. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу или сервисному центру с проблемой работы камеры.

4. Документы, подтверждающие проведение экспертизы или диагностики телефона с целью определения причины неисправности.

5. Документы, которые подтверждают, что эксплуатация телефона производилась в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Если эксплуатация не является основной причиной неисправности, то покупатель имеет все основания для требования о возмещении стоимости телефона.

На основании предоставленных документов, продавец или производитель могут рассмотреть требование о возврате средств за телефон ФИЛИПС Х623. Однако, необходимо учитывать, что решение может быть принято только после полной проверки обстоятельств и причин неисправности телефона.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статьи 469 - 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) (№ 51-ФЗ).