Как решить проблему с поломанным экраном и неисправной камерой на телефоне

Если вы утверждаете, что камера работала до того, как вы сдали свой телефон в ремонт, и вы получили его в поврежденном состоянии, то у вас есть право на возмещение ущерба. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете предъявить претензию к ремонтной организации и требовать возмещения ущерба в виде ремонта телефона или выплаты денежной компенсации. Если ремонтная организация не удовлетворит вашу претензию, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона - в нем должны быть указаны условия о том, какие услуги предоставляются, кто несет ответственность за повреждения телефона в процессе ремонта, какие гарантии предоставляются, как урегулируются споры между клиентом и исполнителем и т.д.

2. Акт приема-передачи телефона на ремонт - в нем должны быть указаны все повреждения телефона, которые были обнаружены при его сдаче на ремонт, а также условия предоставления услуг.

3. Документы, подтверждающие сломанную камеру перед отправкой на ремонт, например, фотографии или видео с работающей камерой.

4. Документы и экспертные заключения, подтверждающие, что неполадки с камерой возникли в результате действий представителей сервисного центра.

После предоставления всех необходимых документов можно обратиться в уполномоченные органы или суд для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Статья 779. Права потребителя при оказании услуг Статья 13.8. Защита прав потребителей Статья 14.2. Защита прав потребителей при оказании услуг Статья 15.1. Защита прав потребителей путем обеспечения доступности и качества товаров, работ, услуг.