Проблемы с Samsung A32: тормозит, не видит сим карту. Гарантийный ремонт или обмен телефона?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если неисправность, обнаруженная на телефоне (самсунг А32), возникла по вине производителя, вы вправе обратиться по гарантийному случаю. Однако, для этого, необходимо связаться с официальным сервисным центром производителя и предоставить телефон на диагностику и ремонт. В этом случае, производитель сам принимает решение о возможности замены телефона или возврата денег за него. При этом, стоимость возможного обмена на другой телефон зависит от политики производителя и от технических параметров телефона, который вы выберете.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, или в сервисный центр, где будет проведена диагностика устройства для определения причин его неполадок. При осуществлении гарантийного обслуживания обычно требуется предъявить гарантийный талон или чек об оплате, а также само неисправное устройство. Окончательное решение о замене или возврате товара будет принято в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".