Купленный планшет Samsung не видит сим-карту: права потребителя и возможные решения

Согласно положениям статей 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае если товар не соответствует условиям договора, потребитель имеет право требовать его замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за него суммы денег. Гарантийный срок, указанный в гарантийном талоне, не ограничивает права потребителя на бесплатный ремонт или замену некачественного товара в течение всего срока службы товара. Поэтому, если планшет был приобретен менее 2 лет назад и не соответствует условиям договора, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену. В данном случае, следует обратиться в МТС с требованием выполнить обязательства по договору. Если МТС отказывается выполнить свои обязательства, то возможно потребуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон на планшет самсунг, который подтверждает срок службы в три года от производителя.

2. Документы, подтверждающие факт покупки планшета в салоне МТС 24.08.13.

3. Копия Закона о защите прав потребителей, в котором Вы нашли статьи, подтверждающие Ваши права.

4. Документы, свидетельствующие о том, что Вы обращались в салон МТС и имели с ними разговор по поводу неисправности планшета.

5. Продуктовые чеки и другие документы, подтверждающие, что Вы пытались использовать планшет с сим-картой, но это было невозможно.

На основании этих документов, Вы можете обратиться к претензионному отделу МТС или направить претензию в суд, чтобы добиться удовлетворения своих требований в соответствии со статьями Закона о защите прав потребителей, которые позволяют Вам выйти победителем в данной ситуации.

Статья 19 и статья 18 Закона о защите прав потребителей.