Что делать, если купленный смартфон не видит сим карты: советы от Мегафон

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки. Отсутствие возможности использования сим-карты является существенным недостатком, который был выявлен в течение указанного законом срока. Таким образом, покупатель имеет право на замену телефона на новый рабочий телефон. Рекомендую обратиться в салон «Мегафон» с требованием замены телефона и при наличии отказа обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку и оплату устройства.

2. Заключение авторизованного сервисного центра, подтверждающее наличие существенной поломки устройства.

3. Документы, подтверждающие попытки обратиться в салон Мегафон для замены устройства.

На основании этих документов можно составить претензионное письмо, в котором требуется замена устройства на новое рабочее или возврат денежных средств. Если салон Мегафон отказывается выполнять требования, то в данном случае возможно обратиться в суд, чтобы добиться справедливости.

Гражданский кодекс РФ статья 478 «Недостаток товара»; статья 490 «Сроки предъявления требований потребителей и продавцов по договору купли-продажи»; статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»; статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»; статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».