Телефон после ремонта перестал ловить сеть и не видит сим-карты: что делать? Опыт автора

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на бесплатный, возврат товара ненадлежащего качества, если недостатки товара были обнаружены в течение гарантийного срока или срока службы, или если недостатки были вызваны производственным дефектом. Кроме того, согласно статье 20 Закона, в случае отказа продавца (ремонтной компании) от исполнения гарантийных обязательств, потребитель имеет право на замену товара, а при отсутствии возможности замены, на возврат уплаченной за товар суммы денежных средств.

Если в данном случае устройство не работает из-за неисправности, возникшей в результате некачественного выполнения ремонта ремонтной компанией, это является нарушением гарантийных обязательств и в соответствии с Законом о защите прав потребителей потребитель имеет право на возврат уплаченной за ремонт суммы денежных средств.

Потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денег за ремонт ненадлежащего качества. Для этого необходимо обратиться в суд с заявлением и собрать доказательства того, что ремонтная компания не выполнила свои гарантийные обязательства и что недостатки были вызваны производственным дефектом. Доказательствами могут быть квитанции об оплате, сертификаты, заключения экспертов и другие документы.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству РФ в области защиты прав потребителей. По закону, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в случае обнаружения скрытого брака в течение гарантийного срока после приобретения. В данном случае необходимо установить, был ли скрытый брак на момент покупки или он возник в процессе эксплуатации. Если скрытый брак был на момент приобретения, то следует обратиться к продавцу и требовать замены или ремонта товара за его счет. Если же брак возник в процессе эксплуатации, то следует обратиться к ремонтной организации и требовать полного возмещения ущерба, который был причинен в результате их неправильного или не надлежащего ремонта. Необходимо предоставить все документы, которые могут подтвердить факт ремонта и ухода из строя устройства. Если ремонтная организация не согласна принять претензии потребителя, то следует обратиться к суду, для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ, статьи 702, 1052; Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 25, 26.