Как вернуть деньги за телефон, который не видит сим карту: результаты технической экспертизы

В данном случае стоит рассмотреть положения Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно статье 18, если приобретенный товар не соответствует договору купли-продажи, то потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки и модели или требовать уменьшения цены. В случае, когда замена не возможна, оставляется возможность расторгнуть договор и вернуть товар продавцу, а полученные деньги возвратить потребителю.

Если продавец ссылается на результаты технической экспертизы, то необходимо ознакомиться с ее заключением и узнать, была ли она проведена в соответствии со всеми установленными требованиями. Если дефект, выявленный экспертизой, не соответствует реальной ситуации, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Поэтому, в данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу товара с требованием вернуть деньги за неисправный телефон в соответствии с законом и в случае отказа продавца направить претензию в суд.

Для решения данного вопроса следует связаться с продавцом магазина, где был приобретен телефон, и запросить у него документы, подтверждающие, что телефон был продан и возвращен по причине неисправности. Если продавец не предоставляет такие документы и отказывается вернуть деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор и предоставить все имеющиеся доказательства. Если Роспотребнадзор признает нарушение прав потребителя, то продавец будет обязан вернуть деньги или предоставить аналогичный товар. Кроме того, стоит обратиться к юристу для оценки ситуации и получения дополнительных рекомендаций.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен со магазином, в котором был куплен телефон.

2. Копия чека об оплате товара.

3. Копия акта технической экспертизы, который был составлен после возврата телефона в магазин.

4. Копия письма или иного документа, в котором магазин отказывается в возврате денежных средств.

Следует обратиться к магазину с претензией на возврат денежных средств. Если это не удастся, то обратиться в суд с исковым заявлением. Однако, для успешного решения этого вопроса необходимо, чтобы были представлены убедительные доказательства того, что возврат телефона происходил в соответствии с законодательством и ответственность за повреждение телефона лежит на продавце или транспортной компании, если это повреждение произошло при транспортировке товара.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца возвратить деньги, если товар окажется ненадлежащего качества. Статья 473 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи. Статья 1057 Гражданского кодекса РФ - о возмещении ущерба, причиненного потребителю из-за ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 469 Гражданского кодекса РФ, статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.