Повторный ремонт телефона с разбитым экраном в гарантийный срок: права потребителя

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, сервисный центр должен провести повторный ремонт в разумный срок, который зависит от характера поломки. Если ремонт не удалось провести вовремя или результат повторного ремонта окажется неприемлемым, Вы имеете право потребовать возврата денег за телефон в размере стоимости устройства или его замены на аналогичное. В таком случае необходимо обратиться с заявлением в сервисный центр и подать жалобу в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг, заключенный между вами и сервисным центром.
2. Документы, подтверждающие гарантийный период на ваш телефон.
3. Акт о приеме-передаче товара после первого ремонта. В этом документе должны быть указаны дата и характер неисправности, а также перечень работ, выполненных сервисным центром.
4. Документы, подтверждающие оплату проведенного ремонта.

Что касается сроков, то законодательством РФ установлено, что повторный ремонт должен быть проведен в разумный срок, но не более 45 дней с момента обращения потребителя. Если сервисный центр не смог устранить неисправность телефона в течение этого срока, вы можете требовать замены устройства или возврата денег за его покупку. Однако для этого необходимо обратиться в суд или к другому компетентному органу, занимающемуся защитой прав потребителей.

Статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: - статья 475 "Гарантийные обязательства исполнителя" - статья 476 "Права потребителя при обнаружении недостатков товара" - статья 478 "Ответственность исполнителя за нарушение условий договора об оказании услуг"