Ремонт телефона с разбитым экраном: проблемы при приемке в СЦ и требование вернуть стоимость из-за неисправного сканера

Согласно законодательству Российской Федерации, при заключении договора на оказание услуг по ремонту телефона СЦ должны предоставить потребителю достоверную информацию о возможных рисках утраты его работоспособности. В данном случае, если СЦ не предупредило потребителя о возможном отказе сканера отпечатков пальцев в результате замены экрана, то СЦ может нести ответственность за недостаточное предоставление информации о рисках.

Однако, если в договоре присутствует пункт о принятии рисков утраты работоспособности в случае механических повреждений, то СЦ может ссылаться на данный пункт и требовать оплату в полном объёме ремонта.

Для решения данного спора необходимо провести проверку контракта и выяснить, была ли потребителю предоставлена достаточная информация о рисках при выборе способа ремонта. В случае недостаточной информации, потребитель может обратиться к суду для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг СЦ, в котором прописаны условия и ответственность СЦ за производство ремонта и сохранность Вашего телефона.

2. Акт приема-передачи телефона в СЦ, в котором должно быть отражено состояние телефона на момент передачи в ремонт и инвентаризационный номер телефона.

3. Документы, подтверждающие внесение оплаты за ремонт вашего телефона, в случае если оплачивали услуги СЦ.

4. Справку с указанием конкретного сканера, которым оборудован Ваш телефон, и подтверждающую отказ сканера после ремонта экрана.

На основании указанных документов, необходимо провести экспертизу телефона для того, чтобы определить причины неисправности сканера, оборудованного на вашем телефоне. По результатам экспертизы можно будет сделать выводы о причинах неисправности сканера и на основании этого принимать дальнейшие решения по возмещению Вам убытков, вызванных исполнением обязанностей СЦ. В случае если эксперт подтвердит Ваши аргументы, то можно потребовать вернуть деньги за ремонт и на основании действующего законодательства Российской Федерации защищать свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риск случайной гибели или повреждения имущества" - Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации "Документы, необходимые для предъявления требований к продавцу (изготовителю, исполнителю)" - Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Информирование потребителей о товарах (работах, услугах)"