Отдан телефон со сломанным экраном в СЦ: проблемы с ремонтом сканера и спор о принятии рисков утраты работоспособности

В данной ситуации следует обратить внимание на условия договора, подписанного при сдаче телефона в СЦ. Если в договоре присутствует пункт об отказе от ответственности в случае механических повреждений, то СЦ несет несомненную ответственность только в случае невыполнения услуг по ремонту в полном объеме.

Однако, если СЦ не предупредило клиента об известной проблеме с отказом сканера отпечатков при замене экрана и не предоставило выбора альтернативного способа ремонта, то в данной ситуации можно говорить о нарушении прав потребителя. В таком случае, клиент может попросить вернуть хотя бы стоимость ремонта.

Для решения данного конфликта стоит обратиться к юристу или организации защиты прав потребителей, которые помогут оценить ситуацию и дадут соответствующие рекомендации.

С целью выяснения правовых последствий стороны могут обратиться к положениям Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 данного закона, продавец (в данном случае СЦ) обязан предоставить потребителю (в данном случае вы как клиент) полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о возможных рисках и последствиях использования. В случае нарушения этого требования, продавец не вправе ссылаться на условия договора, которые были неизвестны потребителю.

Таким образом, если в данном случае СЦ не предупреждало вас о возможном отказе сканера при выборе конкретного способа ремонта, и если вы не были ознакомлены со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и не были уведомлены о возможных рисках и последствиях использования телефона с разбитым экраном, вы можете взять на себя право вернуть хотя бы стоимость ремонта.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона, который был заключен между СЦ и истцом. В этом договоре необходимо обратить внимание на условия, связанные с принятием рисков утраты работоспособности в случае механических повреждений.

2. Акт приема-передачи телефона. В этом акте должны быть указаны все возможные повреждения телефона, которые были обнаружены при его приеме в СЦ.

3. Доказательства того, что сканер отпечатков пальцев был исправен до замены экрана.

4. Доказательства того, что у модели телефона, который был сдан в СЦ, отказ сканера при замене экрана происходит всегда.

В данной ситуации истец может потребовать от СЦ вернуть ему часть оплаты за ремонт телефона. По мнению истца, СЦ были обязаны предупредить его об отказе сканера при выборе способа ремонта. Однако, для того чтобы определить, была ли СЦ обязана предупредить истца об отказе сканера при выборе способа ремонта, необходимо изучить договор на ремонт телефона и условия, закрепленные в нем. Также следует изучить доказательства, связанные с работой сканера до замены экрана и с тем, что у модели телефона отказ сканера при замене экрана происходит всегда.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на ремонт мобильного телефона, в котором указаны условия принятия рисков утраты работоспособности в случае механических повреждений.

2. Акт приема-передачи телефона, в котором должно быть фиксировано состояние устройства до ремонта и после него, а также наличие или отсутствие сканера отпечатков пальцев.

3. Сертификат официального дилера или другой документ, подтверждающий, что отказ сканера является типичной проблемой данной модели телефона при замене экрана.

На основании предоставленных документов будет произведен анализ ситуации юридическими специалистами и определены возможные действия в данной ситуации.

Для решения вопроса, Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, подписанный с вами СЦ.

2. Документы, подтверждающие обращение к СЦ по данному вопросу, такие как квитанция об оплате услуг ремонта, акт приема-передачи телефона, рекламационное письмо, переписки и т.д.

3. Документы, подтверждающие неисправность сканера до обращения в СЦ.

4. Все документы об отказе СЦ от ответственности по поводу утраты работоспособности в случае механических повреждений, включая соответствующие пункты договора.

Кроме того, для определения юридических аспектов спора, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на правовом регулировании отношений между потребителями и организациями, оказывающими услуги.

ГК РФ, статьи 702, 703, 704, 705, 706, 707, 708, 710, 713, 437, 438, 439, 440.

ГК РФ статья 421 (Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства);

ГК РФ статья 453 (Риск случайной гибели или повреждения вещи);

ГК РФ статья 458 (Ограничение ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств).

ГК РФ статья 474 "Договор подряда на выполнение работ" и статья 18 "Защита прав потребителей" ФЗ "О защите прав потребителей".