Негативный опыт: телефон отдан в сервис с разбитым экраном, после 2 месяцев не получил никакого ремонта

Если вам не удается разрешить эту проблему непосредственно с сервисной службой, то вы можете обратиться в судебные органы Российской Федерации, чтобы защитить свои права как потребителя. В этом случае, суд будет рассматривать доказательства, которые вы сможете предоставить в свою защиту, включая документы о передаче телефона в сервисный центр, расходные и платежные документы, фотографии переданных товаров и т.д.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие передачу телефона в сервисную службу, такие как контракт на обслуживание, чек или квитанция об оплате за ремонт.

2. Документы, подтверждающие состояние телефона до его передачи в сервисную службу, такие как фотографии или видео с неисправностью экрана.

3. Документы, свидетельствующие о том, что телефон после ремонта стал нерабочим, такие как акт или протокол осмотра телефона со стороны доверителя и независимого эксперта.

Будет рекомендуется в первую очередь попытаться разрешить спор в добровольном порядке с представителями сервисной службы. Если это не удастся, то потребуется обратиться в суд и представить документы, перечисленные выше, для защиты своих прав.

Согласно статье 902 Гражданского кодекса РФ, организация обязана возвратить надлежащего качества товар, переданный ей на обработку, ремонт или иную переработку.

Кроме того, статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы денег.

Также, статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право на возмещение убытков, причиненных ему в результате продавцом (исправителем) ненадлежащего исполнения обязательств.

И, наконец, статья 472 Гражданского кодекса РФ предоставляет право потребителю требовать компенсации морального вреда при ненадлежащем исполнении обязательств.