Решение проблемы: когда защитное стекло не спасает телефон с разбитым экраном

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, а именно если он не является пригодным для использования по назначению из-за производственного брака или дефектов, которые не были указаны при покупке. Однако, если повреждение экрана произошло из-за виновных действий потребителя (например, падение телефона), то потребитель не имеет права на замену товара на новый. В данной ситуации следует обратиться к продавцу для уточнения возможности замены устройства на новое.

Для определения прав на претензию по данному вопросу необходимо иметь подробную информацию о заключенном договоре на приобретение телефона, сроках гарантийного обслуживания, а также о фактических обстоятельствах произошедшего инцидента с устройством.

Если на момент покупки телефона была оформлена гарантия на устройство, то в рамках этой гарантии следует проконсультироваться с продавцом о возможной замене или ремонте телефона.

Если гарантийного обслуживания нет, то право на замену или ремонт устройства зависит от наличия доказательств того, что поломка была вызвана нарушением производителем качества устройства, например, заводским браком.

В целом, для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации об охране прав потребителей и соглашений, заключенных с продавцом.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: - статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 469 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение правил потребления товаров"; - статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".