Что делать, если в ломбард сдал исправный телефон, а получил телефон с разбитым экраном?

Если при сдаче телефона в ломбард не было оформлено договорное соглашение о том, что телефон был сдан в исправном состоянии и возврату должен был подлежать в том же состоянии, то по законодательству Российской Федерации ломбард несет ответственность за повреждения, которые могли возникнуть при его хранении и транспортировке. В данной ситуации следует обратиться в ломбард, предъявить претензию и потребовать возмещения убытков, вызванных наличием повреждений. Если ломбард отказывается выполнять свои обязательства, то возможно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и законных интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в ломбард и предъявить документ, подтверждающий сдачу телефона, например, договор займа. Также стоит попросить у ломбарда акт приема-передачи, в котором зафиксирована информация о состоянии телефона при сдаче. Если владелец телефона не получил акт, то его следует запросить в ломбарде.

Если ломбард не готов урегулировать данную ситуацию, то владелец телефона может обратиться в суд и представить в качестве доказательств договор займа, акт приема-передачи и фотографии исправного телефона, которые были сделаны перед сдачей в ломбард. В рамках судебного разбирательства можно будет доказать, что ломбард не исполнил своих обязанностей по сохранению имущества, сданного в залог, и возместить убытки в виде восстановления телефона или выплаты денежной компенсации.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор займа"
• Статья 14 Закона РФ "О ломбардах и займе под залог"
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение условий договоров займа"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 158 Гражданского кодекса РФ "Порча имущества"