Что делать, если Айфон, сданный в Связном, вернули с разбитым экраном и без ремонта: права и возможности

Добрый день.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если он не может устранить обнаруженный в нем недостаток, а также в случаях, когда установленные законодательством сроки для устранения недостатков товаров истекли, и недостатки не устранены.

С учетом вышеизложенного, если магазин предоставил информацию о бесплатном ремонте либо замене и не смог выполнить свои обязательства в установленные сроки, то потребитель имеет право на возмещение убытков.

В данной ситуации, Вы можете требовать возмещения убытков, включая стоимость ремонта или замены телефона, так как магазин не выполнил обязательства по ремонту или замене в установленные сроки. Если магазин не желает возместить убытки, то Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

С уважением, юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Договор на сдачу телефона на проверку качества в магазине "Связной";
2. Акт приемки-передачи телефона;
3. Договор на бесплатный ремонт телефона в течение 45 дней;
4. Акт приемки-передачи телефона после первой ремонтной работы;
5. Документ, подтверждающий истечение сроков на ремонт телефона.

На основании представленных документов специалисты смогут оценить соответствие действий магазина "Связной" законодательству Российской Федерации. В случае нарушения прав потребителя, вы можете обратиться с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар или за выполненные ненадлежащим образом работы в суд или в Роспотребнадзор. Однако, необходимо учитывать, что для рассмотрения данного дела потребуется собрать доказательную базу и следить за сроками предъявления исковых требований.

Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации о порядке решения споров при купле-продаже товаров;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о правах потребителя на гарантийный ремонт или замену товара;

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом товара.