Проблемы с подключением ТВ-тюнера к телевизору: возврат не произведен, предлагают гарантийный ремонт

Здравствуйте! Если приобретенный вами ТВ-тюнер не подключается ни к одному телевизору, вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неисправный товар или заменить его на исправный в течение гарантийного срока. В данной ситуации, по законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на товар составляет не менее 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться к надзорным органам или обратиться в судебный порядок для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара.

2. Документы, подтверждающие оплату товара (чек, кассовый чек, квитанция об оплате).

3. Документы, подтверждающие факт сдачи товара в сервисный центр (акт приема-передачи товара в сервисный центр).

4. Информация о гарантийных обязательствах продавца (гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке).

В данной ситуации, Вам необходимо обратиться к продавцу и требовать либо возврата денежных средств за неисправный товар, либо замены неисправного товара на исправный, в соответствии с правилами гарантийного обслуживания. Если продавец не согласен выполнять свои обязательства, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного случая, могут быть следующими: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", регулирующая права потребителя при обмене товаров надлежащего качества на аналогичный; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", определяющая порядок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества; - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", определяющая сроки рассмотрения претензий потребителей и возможные способы их удовлетворения.