Возврат приставки к телевизору: возможность возврата в магазин после неподходящей покупки

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, в течение 14 дней с момента покупки товара потребитель вправе вернуть его продавцу, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если продавец отказал потребителю в возврате товара без достаточных оснований, потребитель вправе обратиться в организацию, предусмотренную пунктом 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки приставки (например, чек, кассовый чек или договор купли-продажи), а также дату ее приобретения. В данном случае, у покупателя также должна быть на руках кассовый или товарный чек, который подтверждает факт заключения договора купли-продажи.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если же товар не соответствует описанию, потребитель вправе вернуть его и получить полную стоимость товара в течение 7 дней, не считая дня покупки. При этом потребитель не обязан предоставлять какие-либо дополнительные документы, если они не требуются для подтверждения факта покупки и получения товара.

Если продавец отказывается вернуть деньги покупателю или обменять товар, несмотря на его ненадлежащее качество, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса РФ.