Ремонт телевизора: проблема с сообщением о состоянии и доступ к неремонтированному телевизору - как решить?

Здравствуйте! Согласно статье 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Вы имеете право на срок выполнения работы (оказания услуги) и порядок её выполнения, указанный в договоре. Если договором не установлен срок выполнения работы (оказания услуги), она должна быть выполнена в разумный срок, с учётом её характера и условий этого договора. Если Вам не сообщают информацию об ожидаемом сроке возврата телевизора, Вы имеете право обратиться с жалобой в контролирующий орган (Роспотребнадзор) или в суд. В случае невозможности выполнения работы (оказания услуги) в срок из-за отсутствия необходимых материалов, деталей или по другим причинам, исполнитель должен незамедлительно уведомить Заказчика об этом, а также ожидаемом сроке выполнения работы. Если работа не выполнена в срок, установленный договором или разумным сроком, Заказчик вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за неё суммы, а также возмещения вреда, причиненного задержкой.

Для решения данного вопроса следует обратиться в компетентные органы, такие как Роспотребнадзор или суд. Прежде всего, необходимо иметь подписанный договор на ремонт телевизора, а также все расходные квитанции на выплаченные деньги за ремонт. Если компания не предоставила никакой информации о статусе ремонта и не готова отвечать на звонки, следует направить письменное заявление на имя руководителя компании с просьбой разъяснить ситуацию. Если ответ не получен или будет недостаточным, необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данную компанию. В случае если компания не возвращает телевизор в течение установленного срока или не сообщает о причинах задержки и не может его отремонтировать, следует обратиться в суд с требованием вернуть деньги, уплаченные за ремонт. В процессе суда нужно будет представить доказательства выполнения всех требований и оплаты ремонта.

Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки выполнения работ или оказания услуг".

Статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации "Нарушение сроков выполнения работ или оказания услуг".

Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".