Гарантийный случай: игровая консоль не принимает диски. Как подтвердить свои права и вернуть деньги в случае, если ремонт не произведен?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный ремонт может проводиться в течение срока гарантийного срока или иного договорного срока, если такой был оговорен. Время на диагностику не входит в срок гарантийного ремонта, если это не было прямо установлено договором между покупателем и продавцом. Однако, если срок гарантийного ремонта истек, вы можете обратиться к продавцу с претензией и требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, либо кассовый чек, подтверждающий факт приобретения консоли в указанном магазине в конце июля 2018 года.

2. Акт приема техники на диагностику, выданный магазином при приеме консоли на ремонт.

3. Рекомендуется также иметь копию гарантийного талона на консоль, если он был выдан при ее покупке.

Относительно вопроса по предъявлению претензии и снятию денежных средств непосредственно указанного закона нет. В данном случае необходимо руководствоваться условиями договора между покупателем и продавцом, локальными актами магазина, а также законодательством о защите прав потребителей.

Закон "О защите прав потребителей" гласит, что в случае выявления недостатков в товаре потребитель имеет право потребовать замены товара или существенного уменьшения его стоимости, а также возврата уплаченной за товар суммы. Поэтому если магазин не устранил недостаток в течение срока гарантийного ремонта, покупатель может требовать возврата денежных средств за консоль. Однако, следует иметь в виду, что продавец может снизить стоимость возврата изделия, так как товар был в употреблении, кроме того, наличие документов, указанных выше, является обязательным условием.

223-230 статьи ГК РФ в отношении гарантийных обязательств продавца за товар.