Возврат и обмен в магазине Евросеть: игровая консоль с недостатками

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Таким образом, если игровая консоль является товаром надлежащего качества, то Вы можете обратиться в магазин для обмена или возврата денег в течение указанного законом срока. Недостаток в виде маленькой инструкции и проблем с загрузкой игр не является основанием для отказа в обмене или возврате товара. В случае возникновения проблем и отказа со стороны продавца, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

В данном случае для решения вопроса требуются следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки игровой консоли в магазине "Евросеть" 14.10.2013 года. Этот документ необходим для подтверждения факта покупки, а также определения стоимости при возврате денег или обмене товара.

2. Упаковка игровой консоли и все ее комплектующие (кабели, джойстики, etc.). Товар должен быть в идеальном состоянии, без видимых следов использования или повреждений.

3. Документы об ограничении сроков и условиях возврата товара, предусмотренные законодательством РФ и магазином-продавцом. Обычно, продавец обязан сообщить о правилах возврата товара во время покупки, а также выдать покупателю копию договора или другие документы, содержащие информацию об этих правилах.

Если все документы предоставлены в полном объеме, то на основании законодательства РФ покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты его покупки. Магазин может либо обменять товар, либо вернуть деньги за покупку, и это решение они должны принять составив акт о возврате товара.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 481 ГК РФ "Условия договоров розничной купли-продажи товаров".

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен либо возврат товара надлежащего качества".