Отдача телефона в ремонт по гарантии: что делать, если ремонт не произведен в течение 45 дней и аппарат не подлежит восстановлению. Как получить замену товара в магазине?

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что в случае, если ремонт товара не произведен в течение установленного разумного срока, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы. Однако, для того чтобы убедиться в том, что телефон не подлежит восстановлению, сервисный центр должен провести диагностику и предоставить соответствующий заключительный документ.

Заключение о невозможности произвести ремонт может быть выдано как самим сервисным центром, так и фирмой-производителем. Выбор того или иного варианта определяется политикой конкретной компании и практикой работы сервисных центров.

В любом случае, если у вас возникли проблемы с гарантийным ремонтом, рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена техника, и описать ситуацию. При наличии соответствующих документов и заключений о невозможности произвести ремонт, вы можете требовать замены товара или возврата денежных средств в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на ремонт телефона по гарантии (если он был заключен); 2. Акт приема-передачи телефона на ремонт; 3. Письменный запрос о проведенном ремонте и результате его проведения.

Также потребуется предоставить информацию о дате сдачи телефона на ремонт и о том, что ремонт не был проведен в течение разумного срока.

Сервисный центр, в который Вы обращались, должен предоставить письменное заключение о том, что телефон не подлежит восстановлению, если такое заключение имеется. Однако, если Вам не удалось получить такое заключение, вы можете обратиться к фирме производителю с запросом о том, возможен ли ремонт данного телефона и приложить копию акта приема-передачи на ремонт для получения заключения фирмы производителя.

Получив необходимые документы, Вы можете обратиться в магазин, где приобрели телефон, для решения вопроса о замене товара на другой.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".