Как требовать замену Iphone 5 по гарантии: равносильный по характеристикам исходного телефона или новый аппарат? Ответы на вопросы о сроках и нано-сим карте

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен в магазине и его гарантийный срок еще не истек, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену этого товара в соответствии с условиями гарантии. Если после ремонта телефон вас не устраивает, вы можете обратиться в магазин и запросить новый телефон. Если магазин не согласен обменять товар, вы можете потребовать возврата денег за телефон или обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Однако стоит учитывать, что у конкретной модели телефона может быть индивидуальная поддержка сим-карт, и магазин может не иметь возможности предложить альтернативный аппарат с такой же технической характеристикой.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки смартфона Iphone 5, например: чек, кассовый чек или другой документ, выданный продавцом;

2. Гарантийный талон, подтверждающий наличие гарантии на смартфон;

3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр с целью ремонта или замены смартфона, например: акт о ремонте или замене техники, квитанция обращения в сервисный центр;

4. Возможно, документы, подтверждающие факт неисправности динамика смартфона и невозможность его использования, например, справка от врача (если неисправность является медицинским противопоказанием).

После предоставления вышеуказанных документов, вы можете обратиться к продавцу или производителю с требованием замены смартфона на новый экземпляр, если послеремонтный аппарат вас не устраивает. При этом, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец или производитель обязаны предоставить вам равноценный товар, если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостатки в товаре.

Статьи, которые применимы к данному вопросу:

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации (статьи 474, 476) - регулируют отношения, возникающие в результате купли-продажи товаров и права потребителей.

2. Федеральный Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20) - устанавливает права и обязанности продавца и потребителя при реализации товаров с недостатками.

3. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 6, 11) - определяет порядок реализации товаров дистанционным способом и права потребителей при такой реализации.

4. Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров" (статьи 7, 17) - устанавливает правила продажи технически сложных товаров, в том числе смартфонов, и права потребителей при такой реализации.