Как требовать возврат средств или замену телефона по гарантии: правильный способ после 45 дней сдачи в ремонт

Согласно законодательству Российской Федерации в случае нарушения сроков ремонта техники в рамках гарантийного периода, потребитель имеет право на замену аппарата или возврат средств. Для того, чтобы обратиться с таким требованием, следует написать претензию продавцу или изготовителю техники, в которой указать причину требования и требуемую форму исполнения. Если продавец или изготовитель отказывается исполнить требование, то потребитель может обратиться в суд или к государственной инспекции по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на ремонт телефона.
2. Квитанция об оплате (если была оплата).
3. Документы, подтверждающие, что телефон был сдан в ремонт по гарантии (гарантийный талон или подтверждение от производителя).
4. Копия закона о защите прав потребителей (в случае необходимости).

По закону «О защите прав потребителей» (ст.18) на срок ремонта устанавливается максимальный срок в 45 дней. Если прошло более 45 дней, то потребитель может потребовать замену аппарата или возврат денежных средств. Необходимо обратиться к организации, которая проводила ремонт, с требованием о замене аппарата или возврате денежных средств. Если организация не согласна на ваше требование, следует обратиться в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за него денежной суммы.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": Срок установленный на ремонт товара.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение убытков.