Гарантийный ремонт телефона: уже 50 дней без результата. Как требовать замену или возврат денег?.

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что при покупке товара имеется гарантийный срок на обмен или возврат товара. Для телефонов, гарантийный срок может быть определен производителем в документации на товар и не должен превышать 2 лет. В случае если товар не соответствует заявленному качеству или не подлежит ремонту в течение гарантийного срока, требование покупателя на замену товара или возврат денежных средств считается обоснованным. Таким образом, вы можете требовать замены телефона или возврата денежных средств за покупку в случае, если гарантийный ремонт не выполнен в течение установленного периода.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или квитанция об оплате телефона, чтобы подтвердить факт его покупки.

2. Документ, подтверждающий передачу телефона на гарантийный ремонт, например, акт приема-передачи, гарантийный талон, чек.

3. Справка о продолжительности ремонта телефона, которую вы можете получить у сервисного центра, где вы сдали телефон.

4. Копия правил гарантийного обслуживания, если в них указаны сроки ремонта и правила замены неисправного товара.

На основании этих документов вы можете обратиться в сервисный центр с требованием замены неисправного телефона на новый или получения компенсации за его стоимость, если срок ремонта превышен и продавец не выполнил свои обязательства по гарантийному ремонту. Если сервисный центр не отвечает на ваши требования и ситуация не разрешается мирным путем, можно обратиться в суд.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28 и 29 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" и статьи 475, 476, 477, 478, 479, 480, 481, 482, 483, 484, 485 и 486 Гражданского кодекса РФ.