Гарантийный ремонт телефона продолжается более 80 дней: как написать претензию и получить замену или возврат денег - отзывы ЕВРОСЕТИ

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если гарантийный ремонт продлевается более 45 дней, то вы имеете право на замену товара или возврат денежных средств за него. В данном случае, поскольку телефон находился в ремонте уже три раза и общий срок ремонта составил более 80 дней, вы можете требовать замены телефона или возврата денег за него. Поскольку вы уже составили претензию и дали компании 10 дней на решение, но вам не было ответа, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Договор купли-продажи/гарантийный талон на ремонт телефона. 2. Претензия на замену/возврат денежных средств. 3. Документы, подтверждающие тот факт, что телефон находился в ремонте более 45 дней. 4. Документы, подтверждающие количество ремонтов, которому был подвергнут телефон. 5. Документы обращения в компанию "ЕВРОСЕТЬ" и ответ компании. 6. Документы, подтверждающие стоимость ремонта телефона. 7. Другие документы, которые могут помочь решить этот вопрос, такие как доказательства неисправности телефона и прочее.

Чтобы решить эту проблему, я рекомендую обратиться в органы защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор), предоставив им вышеуказанные документы. Законодательство Российской Федерации предоставляет гарантии защиты прав потребителей, в том числе права на качественный ремонт и обмен товаров ненадлежащего качества. Если компания "ЕВРОСЕТЬ" не сможет решить эту проблему в короткие сроки, возможно, потребуется обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

статья 18 Закона защите прав потребителей, статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.