Ремонт телефона: проблемы после гарантии, повторная сдача на ремонт, иск за возврат денег - как написать претензию и определиться со статьями закона

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товара потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. Если недостатки товара не устранены в течение установленного срока или неустраняемы, потребитель вправе на свой выбор потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков.

Для защиты своих прав в данном случае Вам необходимо написать претензию о возврате денег продавцу. В претензии необходимо указать дату покупки, наименование товара, стоимость, место и дату заключения договора купли-продажи, недостатки товара, которые записаны в акте приема-передачи, а также ссылаясь на нормы законодательства и требования, которые Вы предъявляете.

В случае, если продавец не согласен на удовлетворение Вашей претензии, Вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или гарантийный талон на телефон;
2. Документ, удостоверяющий Вашу личность;
3. Квитанция о сдаче телефона на гарантийный ремонт.

Для составления претензии рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области права, который ознакомится со всеми имеющимися документами и проведет анализ действий продавца/сервисного центра в соответствии с законодательством Российской Федерации. В качестве оснований для составления претензии можно использовать положения Гражданского кодекса РФ, Федерального закона "О защите прав потребителей" и других нормативных актов.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" применимы к данной ситуации.