Как написать претензию банку, если он не проинформировал клиента о услуге в соответствии со статьями 10, 12 ФЗ о защите прав потребителей

Написать претензию банку можно следующим образом: Уважаемые представители Банка! Я обратился к Вам с просьбой о предоставлении информации об услуге согласно статьям 10 и 12 ФЗ о защите прав потребителей. Однако, на мой запрос я не получил полной информации по данному вопросу. Согласно вышеуказанной ФЗ, Банк обязан проинформировать своих клиентов полностью об услугах, в том числе и об их правах и обязанностях. Отсутствие полной информации может привести к нарушению моих прав как потребителя услуг Банка. Поэтому, я прошу Вас предоставить мне полную информацию об услуге в соответствии с законодательством Российской Федерации. С уважением, [Ваше имя и контактная информация].

Для составления претензии банку в данном случае необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию договора с банком.

2. Доказательства, что банк не проинформировал Вас полностью об услуге, в соответствии со статьями 10 и 12 ФЗ о защите прав потребителей.

3. Свой контактный телефон или адрес электронной почты, чтобы банк мог связаться с Вами.

4. Формулировку требований к банку.

5. Свою подпись и дату составления претензии.

6. Квитанцию о том, что банк получил претензию.

В претензии необходимо указать, что банк нарушил Ваши права как потребителя, не проинформировав Вас полностью об услуге, согласно статьям 10 и 12 ФЗ о защите прав потребителей. Также необходимо указать требование о возмещении ущерба, например, в виде права на бесплатное предоставление услуги или возможности расторжения договора без штрафа.

Претензия должна быть отправлена рекомендованным письмом с уведомлением о вручении или подана в отделении банка с получением квитанции о приеме. Также можно отправить электронную почту с уведомлением о доставке и получить подтверждение о ее получении.

В случае если банк не ответит на вашу претензию, можно обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей"