Гарантийный ремонт телефона в Евросети: возвращение денег или замена при второй поломке

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине, не соответствует условиям договора (договором купли-продажи), покупатель вправе потребовать от продавца соответствующего исполнения обязательств или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег. В случае если товар, приобретенный в магазине, является товаром ненадлежащего качества, т.е. не соответствует заявленным характеристикам, потребитель вправе обменять его либо вернуть деньги в течение гарантийного срока, если этот период предусмотрен производителем или продавцом. Таким образом, в данном случае, возможно потребование от продавца ремонта телефона, замены его на новый или возврата уплаченной суммы за него. Однако, для принятия конкретного решения, необходимо знать условия договора (договора купли-продажи), гарантийный срок и причину поломки товара.

Для решения Вашего вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в "Евросети".

2. Документ, подтверждающий факт обращения к магазину с требованием об устранении недостатков товара.

3. Договор купли-продажи (если он был заключен).

На основании данных документов, Вам следует обратиться к продавцу и направить ему письменное требование о возмещении убытков в виде ремонта или замены телефона. В случае отказа продавца от удовлетворения Ваших требований, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" применима к данной ситуации: потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение срока годности или в течение гарантийного срока, если товар имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены. Кроме того, статья 21 ФЗ "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.