Телефон с дефектом экрана в Евросети: третий раз на ремонте. Замена товара или гарантийный ремонт?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара, если он имеет недостатки, которые не могут быть устранены в разумный срок. Также потребитель вправе обратиться со своей жалобой в Роспотребнадзор или судебный орган. Однако, в данном случае, все зависит от условий гарантии, предусмотренных Евросетью. Если гарантия не предоставляет возможности замены товара, то потребитель может только отдать телефон на гарантийный ремонт. Однако, если такой дефект продолжает повторяться после нескольких ремонтов, потребитель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств, если срок гарантии еще не истек.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату телефона в Евросети в августе 2017 года.
2. Гарантийный талон на телефон, если он был предоставлен при покупке.
3. Документы, подтверждающие все предыдущие ремонты телефона в магазине Евросети.
4. Заявление о замене товара на аналогичный новый товар с приложением копий указанных документов.
5. Экспертный заключение о том, что дефект не был вызван неправильным использованием телефона, а присутствовал в товаре на момент его продажи.

Предоставление всех перечисленных документов может облегчить решение данного вопроса как через юридическое принуждение в суде, так и через взаимопонимание с продавцом.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 ГК РФ.