Подменный телефон не соответствует требованиям? Вы имеете право на компенсацию до 1%. Как требовать возврат средств или замену телефона

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан передать потребителю товар в соответствии с условиями договора или описанием товара. Если товар не соответствует договору или описанию, потребитель вправе требовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или соответствующей качеству и (или) цене. Кроме того, если продавец не выполняет свои обязательства по передаче товара в срок, предусмотренный законом или договором, то потребитель имеет право потребовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Следовательно, если вы взяли кнопочный телефон, который не соответствует вашим требованиям, то вы имеете право потребовать замены его телефоном аналогичной марки, модели или артикула, или телефоном, соответствующим качеству и цене. При этом, если магазин не выполняет свои обязательства по замене телефона в указанный срок, то вы имеете право потребовать выплаты неустойки в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Заявление на подменный телефон;
2. Документы, подтверждающие покупку и гарантийный талон на телефон, который был отдан на ремонт;
3. Документ, подтверждающий дату предполагаемой выдачи телефона;
4. Контракт или другой документ, согласно которому магазин обязан выплатить Вам 1% от стоимости за каждый день просрочки.

Если Вы уже приняли новый телефон и подписали документ от магазина обмена, то вернуть телефон обратно и получить свой старый телефон обязательства магазина не имеет. Однако если в соглашении были указаны какие-то дополнительные условия, за исключением выплаты штрафа за просрочку в выдаче телефона, то было бы правильно обратиться за помощью к юристу и выяснить Ваши права в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ статья 454 (обязательство о замене товара ненадлежащего качества); - Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 18-22, 25-26, 28, 32-33; - Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 "О порядке рассмотрения обращений потребителей товаров народного потребления".