Ремонт телефона: как требовать подменный фонд и неустойку за просроченный ответ на претензию

Добрый день! В соответствии с положениями гражданского законодательства Российской Федерации, в случае несвоевременного рассмотрения претензии потребителем установлено право на получение неустойки от организации, адресованной претензии. Однако, для того чтобы это право было реализовано, необходимо доказать факт несвоевременного рассмотрения претензии, что может потребовать сбора и представления определенных документов и доказательств. В конкретном случае необходимо уточнить о том, предусматривается ли в договоре с ремонтной организацией условие о сроках ответа на претензии, а также о том, было ли заявлено требование о выплате неустойки при сдаче телефона на ремонт.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы: 1) Претензия, в которой указывалось требование по предоставлению подменного фонда; 2) Документ, подтверждающий сдачу телефона на ремонт; 3) Документ, подтверждающий, что прошел месяц с момента подачи претензии; 4) Документ, подтверждающий, что настоящее требование было предъявлено в письменном виде или в иной форме, установленной законодательством Российской Федерации.

Ответ на вопрос о возможности требования неустойки за просроченный ответ по претензии будет зависеть от того, было ли установлено соглашением сторон обязательство на предоставление ответа на претензию в определенный срок, а также от наличия и подтверждения правильности расчета размера указанной неустойки. В данном случае, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации и дополнительным документам, связанных с данной ситуацией, чтобы определить возможность требования указанной неустойки.

Статьи 395, 404 Гражданского кодекса Российской Федерации.