Как потребовать компенсацию за некачественный подменный фонд и телефон? Правильно оформляем претензию в Связной.

Согласно статье 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, при предоставлении некачественного товара покупатель имеет право на замену товара не надлежащего качества. Если замена невозможна, покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков. Однако требование выплаты 1 процента за каждый день от стоимости телефона, сданного на проверку качества, не может быть предъявлено, так как данная сумма не соответствует прямому ущербу, понесенному в результате предоставления некачественного товара.

Чтобы оформить претензию, необходимо подготовить обращение, в котором укажите подробную информацию о некачественном товаре, дату его приобретения, имеющиеся доказательства некачественности (например, заключение организации, проводившей проверку качества), а также конкретные требования. В обращении указывайте свои контактные данные, чтобы представитель магазина мог с Вами связаться для дальнейшего решения вопроса.

Для решения данного вопроса следует обратиться в Связной с претензией о необходимости возмещения убытков в связи с предоставлением подменного телефона не надлежащего качества. В претензии необходимо указать дату и место заключения договора, номер телефона, который был сдан на проверку, а также требования к компенсации убытков - 1 процент за каждый день от стоимости телефона. Также рекомендуется предоставить доказательства несоответствия подменного телефона техническим характеристикам, указанным в договоре, например, заключение эксперта.

Кроме того, следует подготовить копии документов, подтверждающих заключение договора и сдачу телефона на проверку, а также копию паспорта или любого другого документа, удостоверяющего личность.

После подачи претензии, обычно компания должна ответить на нее в течение 10 дней. Если ответ неудовлетворительный, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, применимые при решении данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 452-466 "Договор купли-продажи"; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 25, 29, 30.

Для оформления претензии в Связной необходимо указать факт предоставления подменного телефона ненадлежащего качества, требование возмещения убытков в виде 1 процента за каждый день простоя моего телефона, а также ссылки на соответствующие законы и нормативные акты. Также в претензии следует указать реквизиты своего телефона, его стоимость и период его проверки в Связной.