1. Купил телефон в кредит и полностью его оплатил: советы и рекомендации 2. Гарантийный возврат денег за телефон: как получить свои средства? 3. Неустойка за просроченную подачу претензии: возможно ли требовать компенсацию от магазина? 4. Возврат процентов по кредиту: что нужно знать о правах потребителей?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возврата товара по гарантии, покупатель вправе требовать возврата уплаченной за него суммы в полном объеме без учета процентов за пользование кредитом.

Однако, если с момента подачи претензии прошло более 10 дней, продавец имеет право удержать определенный процент от суммы возврата в качестве неустойки.

Таким образом, вы можете требовать возврата уплаченной за товар суммы в полном объеме, за вычетом процента за неустойку, если продавец на нее ссылается и указывает соответствующую сумму. Однако, требование возврата процентов за пользование кредитом не является законным в данном случае, поскольку это не относится к гарантийным обязательствам продавца.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный при покупке телефона в кредит;

2. Документы, подтверждающие оплату кредита, включая квитанции об уплате процентов;

3. Документы, связанные с возвратом телефона по гарантии, в том числе решение о возврате денежных средств;

4. Копия претензии, отправленной в магазин.

Ответ на вопрос о возможности получения с магазина процентов за неустойку за просрочку возврата денежных средств может быть дан только после ознакомления с условиями договора купли-продажи и правилами магазина.

Что касается требования возврата процентов, уплаченных в банк за пользование кредитом, то такое требование может быть предъявлено в соответствии с положениями договора кредита и законодательством о потребительском кредите. Однако, возмещение процентов за пользование кредитом может быть оговорено в договоре кредита, в котором устанавливаются условия его предоставления, в том числе процентная ставка и порядок ее уплаты.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1) Гражданский кодекс РФ: статьи 451, 782, 807, 808 2) Закон о защите прав потребителей: статьи 18, 25, 26 3) Федеральный закон "О потребительском кредите": статьи 4, 27, 30, 49.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в кредит;
2. Квитанции об оплате кредита и процентов за пользование кредитом;
3. Претензия, направленная магазину по поводу возврата средств за отданную технику;
4. Документы, подтверждающие отсутствие возможности починить или заменить телефон;
5. Решение о возврате денежных средств за телефон.

Ответ на первый вопрос: действительно, согласно статье 395 ГК РФ, при оплате долга должнику нужно выплатить неустойку за просрочку исполнения обязательства, если иное не установлено соглашением сторон или законом. Если магазин не выплатил деньги в установленный срок, то Вы можете потребовать выплаты неустойки.

Ответ на второй вопрос: если договором кредитования было предусмотрено списание процентов за пользование кредитом, то Вы не сможете требовать возврата этих процентов. Однако, если в договоре не было такого условия, то Вы можете потребовать возврата этих процентов.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".

2. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".

3. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков в виде процентов, уплаченных за использование кредита.

4. Приложение №1 к Положению ЦБ РФ от 28.10.2014 № 590-П "О требованиях к оформлению договоров потребительского кредитования" о праве заемщика на досрочное погашение кредита без дополнительных платежей.

5. Статьи Закона РФ "О банках и банковской деятельности" о порядке возврата переплат за кредит.