Как подать заявление на подменный телефон и требовать аналогичный товар в соответствии со статьей 20 закона РФ: обязанности магазина и действия в случае отказа

Добрый день! В соответствии со статьей 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить аналогичный товар и доставить его до дома в случае, если вы вернули товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока и нет возможности его замены в торговой точке. Однако, если вы просто написали заявление на подменный телефон, не показав недостатки, магазин может отказать в предоставлении аналогичного товара. Если магазин отказывается выполнить ваши требования, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или исковым порядком в суд для защиты ваших прав. Что касается требования выплаты 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки - данное требование не имеет законодательного обоснования и не может быть основанием для выплаты со стороны магазина.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Заявление на подменный телефон с указанием статьи 20 закона РФ.
2. Копия закона РФ с указанием статьи 20.
3. Кассовый чек, подтверждающий покупку телефона.

Согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель вправе требовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или на соответствующую скидку от цены.

Магазин обязан выполнить требование потребителя, если недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока, либо в течение 2 лет со дня продажи товара.

Если магазин отказывается выполнить требование потребителя, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Относительно вопроса о требовании 1% от стоимости телефона в день просрочки замены, стоит отметить, что данный вид компенсации установлен законодательством РФ не был. Однако, в случае задержки с заменой товара, потребитель вправе требовать компенсацию за причиненные ему убытки.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) применима для решения данного вопроса. Она гласит о праве потребителя на предоставление товара аналогичного по качеству и цене, если оригинальный товар оказался ненадлежащего качества, а также о праве потребителя на бесплатную доставку товара. Однако, статья не предоставляет права потребителю требовать 1% от телефона за каждый день просрочки. В этом случае, следует обратиться к другим статьям закона "О защите прав потребителей".

Для решения этого вопроса потребуется следующая документация:

1. Заявление о требовании предоставления заменяющего телефона, которое должно быть подано в магазин, где был приобретен телефон.
2. Копия квитанции об оплате телефона или другие подтверждающие документы, которые доказывают покупку телефона в магазине.
3. Справка с места работы либо справка о доходе, если заявитель требует оплаты штрафа за каждый день просрочки.
4. Копия Закона РФ "О защите прав потребителей".

Относительно обязательств магазина, если заменяющий телефон не поставляется, покупатель имеет право на возврат денежных средств в размере стоимости телефона, либо на получение аналогичного телефона другого производителя. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Относительно требования оплаты штрафа за каждый день просрочки, в РФ действует член 395 Гражданского кодекса РФ, согласно которому при просрочке платежа за товары и услуги, продавец вправе потребовать уплаты неустойки, то есть определенного процента от суммы задолженности за каждый день просрочки. Однако, чтобы требовать такую неустойку, необходимо наличие определенного договора между сторонами или выполняющихся обязательств, указанных в Законе РФ "О защите прав потребителей".

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Остальные вопросы требуют уточнений фактических обстоятельств и применения других нормативных актов.