Как обменять телефон, купленный в Мегафоне, на аналогичный другой фирмы: советы в случае отказа продавца.

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если продавец отказывается сделать обмен товара, следует обратиться к руководству магазина или торговой сети. Если строго следовать законодательству, то потребитель имеет все основания для требования обмена товара.

В данной ситуации, вы можете обратиться в офис продаж оператора связи, где был приобретен телефон, и предъявить им:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона в магазине оператора связи.

2. Свидетельство о покупке, выданное в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 "О продаже отдельных видов товаров".

Согласно законодательству РФ, приобретение товара с ненадлежащим качеством потребителем имеет право на обмен или возврат товара продавцу в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается произвести обмен или возврат, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя обменять надлежащего качества товар на аналогичный у продавца в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает обязанность продавца принять от потребителя товар надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации, на основании внешнего вида товара не было нарушено его потребительских свойств.

Таким образом, в данной ситуации потребитель может ссылаться на статьи 18 и 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца от обмена, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или орган государственной власти, уполномоченный на осуществление контроля и надзора в сфере защиты прав потребителей, для защиты своих прав.