Купить телефон, решить проблему с не включением или обменять на аналогичный

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену на аналогичный товар или возмещение убытков либо отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы. Если ваш телефон перестал работать всего через четыре месяца после покупки, то вы можете обратиться в магазин с просьбой заменить его на аналогичный товар или осуществить ремонт бесплатно в течение гарантийного срока, если он указан в договоре купли-продажи. Рекомендуется сохранять документы, подтверждающие покупку и гарантию на товар.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки телефона, например, чек или кассовый чек, а также гарантийный талон. Если данные документы утеряны, то можно обратиться в магазин с требованием предоставить копию документов. Для того чтобы обменять телефон на аналогичный, нужно убедиться в том, что неисправность вызвана заводским браком, а не попыткой самостоятельного ремонта или неосторожным обращением с устройством. Если обнаруженный дефект является рабочим качеством или вызван неправильным использованием телефона, то магазин не обязан производить обмен или возмещение стоимости товара.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец обязан обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 7 дней с момента предъявления требования потребителя. 3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.