Как заменить или отремонтировать телефон без гарантийного талона: решение проблем с зарядкой и включением

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", у вас есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если же прошло более 14 дней, но менее года с момента покупки, вы можете обратиться в магазин, где приобрели телефон, чтобы потребовать бесплатного ремонта или замены товара, если неисправность установлена в течение гарантийного срока, который в данном случае составляет 12 месяцев. Наличие гарантийного талона не является обязательным, ваши права как потребителя защищены законом. Рекомендую обратиться в магазин, где была произведена покупка, и обозначить свои требования.

Для решения данного вопроса следует иметь на руках чек о покупке товара, а также книжечку производства, в которой упоминается, что срок гарантийного обслуживания составляет 12 месяцев. Эти документы будут использоваться в качестве гарантийного талона. Необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с просьбой обменять его или провести ремонт за счет продавца. В случае отказа продавца в удовлетворении Вашей просьбы, стоит обратиться к законодательству о защите прав потребителей и обратиться в судебный орган с требованием вернуть деньги или заменить товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение производителем или продавцом.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки устранения недостатков товара или замены товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных некачественным товаром.

Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Особенности предъявления требований потребителем, не имеющим гарантийного талона на товар.

Статья 5 Закона РФ "О гарантиях для граждан при приобретении товаров" - Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.

Для решения вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу телефона, у которого Вы его купили, и предоставить ему чек об оплате. Если у Вас нет гарантийного талона, то его отсутствие не является поводом для отказа производить обмен или ремонт в рамках гарантии. Продавец не может требовать от Вас дополнительную оплату за ремонт или обмен в этом случае. Если продавец отказывается производить обмен или ремонт, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19, 20, 22, 23 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".