Как заменить или отремонтировать телефон без гарантийного талона: решение проблем с зарядкой и включением
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3249325
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Лихачёв ВасилийЗдравствуйте. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако при наличии гарантийного талона или гарантийного срока на товар, покупатель может требовать устранения дефектов товара за счет продавца или производителя в течение срока гарантии или условий гарантийного талона. Следовательно, данное право может быть осуществлено покупателем в течение гарантийного срока на товар, если гарантийные условия были сохранены. Однако, если вам не выдали гарантийный талон, вам следует использовать чек о покупке как гарантию. Поэтому, вы имеете право обменять некачественный телефон в магазине, где вы его приобрели, или отправить его на ремонт за счет продавца или производителя в течение гарантийного срока.
Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", у вас есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если же прошло более 14 дней, но менее года с момента покупки, вы можете обратиться в магазин, где приобрели телефон, чтобы потребовать бесплатного ремонта или замены товара, если неисправность установлена в течение гарантийного срока, который в данном случае составляет 12 месяцев. Наличие гарантийного талона не является обязательным, ваши права как потребителя защищены законом. Рекомендую обратиться в магазин, где была произведена покупка, и обозначить свои требования.
Для решения данного вопроса следует иметь на руках чек о покупке товара, а также книжечку производства, в которой упоминается, что срок гарантийного обслуживания составляет 12 месяцев. Эти документы будут использоваться в качестве гарантийного талона. Необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с просьбой обменять его или провести ремонт за счет продавца. В случае отказа продавца в удовлетворении Вашей просьбы, стоит обратиться к законодательству о защите прав потребителей и обратиться в судебный орган с требованием вернуть деньги или заменить товар.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.
Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение производителем или продавцом.
Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки устранения недостатков товара или замены товара ненадлежащего качества.
Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных некачественным товаром.
Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Особенности предъявления требований потребителем, не имеющим гарантийного талона на товар.
Статья 5 Закона РФ "О гарантиях для граждан при приобретении товаров" - Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.
Для решения вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу телефона, у которого Вы его купили, и предоставить ему чек об оплате. Если у Вас нет гарантийного талона, то его отсутствие не является поводом для отказа производить обмен или ремонт в рамках гарантии. Продавец не может требовать от Вас дополнительную оплату за ремонт или обмен в этом случае. Если продавец отказывается производить обмен или ремонт, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.
Статьи 18, 19, 20, 22, 23 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Услуга нужна, если:
- родитель не признает родства;
- родитель умер или пропал без вести;
- требуется взыскивать алименты на ребенка.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы