Как отремонтировать смартфон ZTE по гарантии без чека и гарантийного талона: рекомендации и возможности

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену некачественного товара в течение гарантийного срока, если неисправность возникла не по его вине. В данном случае, гарантийный период на продукцию составляет 15 месяцев, и поскольку телефон был отнесен в сертифицированный сервисный центр в период действия гарантии, потребитель имеет право на бесплатный ремонт. Отсутствие чека и заполненного гарантийного талона не является препятствием для осуществления гарантийного обслуживания. Для подтверждения факта приобретения телефона потребитель может предоставить любой другой документ, подтверждающий факт покупки (например, выписку из банка или договор купли-продажи). Проверка на кражу телефона по IMEI не относится к обязанности потребителя и не может быть использована в качестве основания для отказа в гарантийном обслуживании.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение); 2. Документ, подтверждающий покупку телефона (чек, кассовый чек, квитанция об оплате и т.п.); 3. Гарантийный талон или документ, подтверждающий дату покупки (если таковой имеется).

Отсутствие чека не является препятствием для гарантийного ремонта товара. Однако, в данном случае, вам необходимо будет предоставить сервисному центру документ, который подтверждает дату покупки телефона. Если у Вас нет чека, то можете обратиться в магазин, где Вы приобрели телефон и попросить выписать дубликат чека. Также, если вы покупали телефон в кредит, то вы можете воспользоваться документами от банка.

Стоит отметить, что гарантийный период продукции ZTE составляет 15 месяцев от даты производства. Однако, при наличии заполненного гарантийного талона или документа, подтверждающего дату покупки, гарантийный период исчисляется с даты приобретения и составляет 12 месяцев. Если же Вы не можете подтвердить дату покупки, то гарантийный период исчисляется с даты производства. Если телефон был произведен более 15 месяцев назад, то Вы не сможете его отремонтировать по гарантии.

Также следует отметить, что Вам необходимо будет предоставить серийный номер и IMEI номер телефона сервисному центру для проверки его подлинности и наличия гарантийного периода.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".