Как вернуть некачественный чайник без чека и гарантийного талона: советы и рекомендации

Здравствуйте! Если утерян чек и гарантийный талон на товар, то вы можете воспользоваться правилами, предусмотренными ГК РФ. В соответствии со ст. 18 ГК РФ, продавец обязан предоставить подтверждающие товарные знаки или иные документы, подтверждающие факт и условия покупки. Если подтверждающие документы утеряны, то следует предоставить доказательства факта и условий покупки, такие как свидетельские показания или другие доказательства, свидетельствующие о том, что заключалась договор купли-продажи, идентифицирующие товар и продавца. Если вы предоставите достаточно доказательств, то продавец не имеет права отказать в замене некачественного товара или возврате денег за него.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в продавца, где был приобретен чайник, и предоставить им документы, подтверждающие покупку, такие как чек, квитанцию об оплате или банковскую выписку. Если Вы не можете найти данные документы, то вам необходимо предоставить свой паспорт, который был использован при покупке товара. Также необходимо составить претензию продавцу, в которой описать проблемы с чайником и требовать его замену или возмещение денежных средств. Если продавец отказывается рассматривать вашу претензию, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, защищающий права потребителей.

Для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене некачественного товара или возврате уплаченной за него денежной суммы при наличии соответствующих доказательств; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ, согласно которой продавец несет ответственность за недостатки проданной вещи, выявленные в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара. - Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе бесплатно обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Таким образом, в данном случае потребитель может требовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за него денежной суммы у продавца, у которого данный товар был приобретен, ссылаясь на вышеуказанные статьи закона.