Как вернуть или обменять ролики без чека и гарантийного талона: советы от эксперта

Если приобретенные ролики являются бракованными или не соответствуют заявленной потребительской качеству, то потребитель вправе требовать обмена или возврата товара в течение 14 дней со дня покупки в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Отсутствие чека не является препятствием для осуществления данного права, если есть другие документы, подтверждающие факт покупки товара и условия продажи, такие как бонусная карта магазина. Если магазин не сможет предоставить замену или возврат, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд с соответствующими требованиями.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Бонусная карта магазина, оформленная в день покупки роликов.
2. Гарантийный талон на ролики, если был выдан при покупке.
3. Любые другие документы, связанные с данной покупкой, если они имеются (например, электронный чек).

Если у вас нет чека на ролики, то можно попробовать обратиться в магазин и объяснить ситуацию. Возможно, сотрудники магазина смогут найти информацию о вашей покупке в своей базе данных и помочь вам решить проблему. В случае, если вы сможете доказать, что ролики были куплены в данном магазине и предоставите бонусную карту, магазин может обменять или вернуть товар в соответствии с его возвратной политикой.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательство продавца за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи.

4. Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену ненадлежащего товара.

5. Статья 483 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на устранение недостатков товара или снижение его цены.