Как вернуть деньги за разлепившиеся зимние кроссовки без чека и гарантийного талона

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара потребитель вправе требовать от продавца предъявления чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара. В случае, если чека не было выдано, потребитель может обратиться к продавцу и требовать выдачи документа, подтверждающего покупку.

В данном случае, покупатель имеет право обратиться к продавцу с претензией о неисправности купленного товара и предъявить требование о замене товара на аналогичный или возврату денежных средств. При этом, продавец не может ссылаться на отсутствие гарантийного талона, если условия гарантии были обговорены между сторонами при продаже товара. Если продавец не согласен разрешить вопрос добровольно, потребитель может обратиться в суд или уполномоченный орган государственной власти для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1) Доказательства покупки, например, кассовый чек или иной документ подтверждающий факт совершения покупки; 2) Если при покупке был выдан гарантийный талон, то он также должен быть предъявлен; 3) Сведения о продавце и месте покупки.

В случае отсутствия чека или гарантийного талона, покупатель может обратиться в торговую организацию, где была совершена покупка, и попросить предоставить копию чека. Если такая возможность отсутствует, то необходимо обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав как потребителя. В любом случае, при наличии документов о покупке, все возможностии для решения вопроса будут больше.

Статьи 477, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.