Навигатор не показывает все улицы в городе: как вернуть деньги без чека и гарантийного талона?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара, не отвечающего договоренным или оговоренным требованиям качества, покупатель вправе потребовать снижения цены или безвозмездного устранения недостатков товара. Если это невозможно, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналог с соответствующим перерасчетом цены. В случае недостатков, указанных в запросе на возврат денежных средств, покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, в отсутствие чека и гарантийного талона у покупателя может быть затруднено доказать факт приобретения товара у конкретного продавца и установить соответствие требований качества. Поэтому, в данной ситуации, рекомендуется обратиться к юридическому консультанту или адвокату, который поможет оценить ситуацию и предоставит консультации относительно дальнейших действий покупателя.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Заявление покупателя о возврате товара с указанием причины возврата.

2. Документы, подтверждающие факт покупки товара - кассовый чек, банковский перевод, квитанция об оплате, договор.

3. Сохраненная упаковка товара и все комплектующие предметы.

4. Справка о неисправности устройства от компетентного сервисного центра с подтверждением отказа в продаже возможных недостающих карт.

5. Любые другие доказательства, подтверждающие требование покупателя например дополнительные статусы, гарантии, дополнительное оборудование которые могут влиять на работу навигатора.

Однако стоит отметить, что отсутствие кассового чека и гарантийного талона может затруднить возможность возврата денег, но не является категорическим отказом. Возможно, продавец предложит другие способы решения проблемы, например, замену навигатора на аналогичный или возврат части средств взамен на принятые условиям работы. В данный момент, в соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если это не нарушает иные права и обязательства продавца.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, это: статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ о возможности расторжения договора купли-продажи, если товар не соответствует условиям договора, а также статья 481 Гражданского кодекса РФ, которая определяет, что продавец обязан устранить недостатки товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Однако, учитывая возможную потерю чека и гарантийного талона, у покупателя может возникнуть затруднение с доказательством факта покупки и срока гарантии на товар.