Как вернуть деньги за товар: полезные советы для владельцев чека и гарантийного талона

Хочу вернуть деньги за товар, есть чек и гарантийный талон. Как мне это сделать?

| Феликс, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Наличие чека и гарантийного талона является дополнительным доказательством покупки и условий гарантийного обслуживания товара. В данном случае, если гарнитура не имеет недостатков и соответствует заявленным характеристикам, продавец может отказать в возврате денег. Однако, если гарнитура имеет скрытые дефекты или не соответствует обещаниям продавца, покупатель может обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения вопроса о возврате денег за блютуз гарнитуру понадобится следующая документация:

  1. Чек, подтверждающий факт покупки гарнитуры и указывающий ее стоимость.
  2. Гарантийный талон, который также может подтвердить факт покупки и дату приобретения товара.
  3. Бланк заявления об отказе от товара, который можно получить в магазине, где была совершена покупка.
  4. Уведомление продавцу о намерении вернуть товар.
  5. Сама гарнитура в состоянии, пригодном для продажи, без повреждений, царапин и других дефектов.

В случае обнаружения брака в гарнитуре, может потребоваться акт о выявленных недостатках. При оформлении возврата следует учитывать статьи 18, 19, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 18, 19, 20 и 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы