Куплен детский пластиковый мотоцикл для 4-6 лет. Проблемы с включением и отсутствие гарантийного талона. Как вернуть в магазине?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если же товар оказался некачественным, то потребитель вправе требовать замены или возврата денег в течение гарантийного срока, указанного в договоре купли-продажи или на товаре. Если гарантийный талон не был предоставлен, то потребитель может ссылаться на гарантийный срок, указанный производителем на товаре. Если магазин отказывается принимать товар или выполнять обязанности по гарантии, то потребитель может обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате товара, который подтверждает факт приобретения мотоцикла.

2. Заявление на возврат товара, которое было написано в магазине. В нем должно быть указано причина возврата и дата его сдачи.

3. Гарантийный талон, если он был предоставлен магазином при покупке товара. Хотя продавец утверждает, что гарантия истекла, все же необходимо проверить, был ли гарантийный талон выдан и какой срок гарантии установлен на данный товар в соответствии с законодательными нормами.

4. Корреспонденцию с продавцом по данному вопросу, если была. Она может выступать в качестве доказательства вашей попытки решить этот вопрос в доброй манере и подтвердить факт непредоставления гарантийного талона.

На основании данных документов можно обратиться в Rospotrebnadzor, в суд или иные органы, ответственные за защиту прав потребителей, если магазин продолжает отказывать в предоставлении гарантийных обязательств.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право на обмен товара надлежащего качества;

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на товар надлежащего качества;

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.