Holodilnik LG с гарантией 10 лет куплен в 2014 году. Бесплатный ремонт возможен при утере чека и гарантийного талона. Нужна ссылка на закон.

Если вы утеряли чек и гарантийный талон на холодильник LG, то вам следует обратиться к продавцу или непосредственно к производителю холодильника для уточнения возможностей ремонта. В соответствии с законодательством Российской Федерации в случаях приобретения товаров, включая бытовую технику, гарантированных производителем, при отсутствии сопроводительных документов (чека, гарантийного талона и т.д.) покупатель имеет право на гарантийный ремонт товара только после доказательства факта его приобретения на территории Российской Федерации. В таких случаях, чтобы доказать факт покупки и решить вопрос о гарантийном ремонте товара, рекомендуется предъявить приобретенный холодильник вместе с паспортом гражданина РФ, который включает раздел о месте жительства или регистрации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя холодильника LG. В данном случае, если утеряны чек и гарантийный талон, то производитель может запросить другие доказательства даты покупки и достоверности информации о гарантийных условиях (например, через серийный номер устройства и т.п.)

Ссылаться в данном случае можно на законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, а также на условия гарантии, которые должны быть определены в договоре купли-продажи между продавцом и покупателем. Однако, условия гарантии могут быть определены в гарантийном талоне или другом документе, который предоставляется при покупке устройства. Поэтому, в случае утери данного документа, производитель может запросить дополнительные документы для подтверждения гарантийных условий.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 477 ГК РФ «Гарантия»;

Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».