Как воспользоваться гарантией на сломавшийся телевизор без чека: советы по заполнению гарантийного талона от Эльдорадо

Здравствуйте, Николай! Если Вы приобрели телевизор менее года назад и у Вас есть гарантийный талон, то Вы можете обратиться в сервисный центр для ремонта телевизора по гарантии. Потеря чека не является препятствием для осуществления гарантийного ремонта, поскольку гарантийные обязательства не зависят от наличия чека. Если в Эльдорадо не заполняют гарантийный талон, то это не должно препятствовать Вам обратиться в сервисный центр. При обращении в сервисный центр Вам могут потребоваться дополнительные документы, подтверждающие покупку телевизора, например, квитанция об оплате и/или договор купли-продажи. Рекомендуем Вам обратиться в ближайший сервисный центр, который указан в гарантийном талоне.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в Эльдорадо с наличием гарантийного талона и любых других документов, подтверждающих факт покупки товара (например, банковский чек). Если у вас есть какие-либо записи в телефоне или почте об оплате товара, их также можно предоставить в качестве дополнительного подтверждения. Следует отметить, что чек не является обязательным документом для предъявления претензий по гарантийному случаю, и недопустимо ограничивать права потребителя по этой причине. В случае, если вам будет отказано в исполнении обязательств по гарантии, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены», если товар не соответствует договору купли-продажи, т.е. бракован или неисправен.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: «Гарантийный срок на товар составляет не менее одного года со дня передачи его потребителю», если иное не оговорено в гарантийном талоне.

3. Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: «При продаже товара предоставляется покупателю чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара», что является обязанностью продавца.

4. Статья 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: «В случае несоответствия товара договору купли-продажи потребитель вправе предъявить требования к продавцу, изготовителю (уполномоченной организации), а также к продавцу изготовленного импортного товара».