Как вернуть деньги за товар с дефектами или обменять на аналогичный - полезные советы

Согласно законодательству Российской Федерации, при возврате товара, приобретенного с дефектами, продавец обязан вернуть потребителю полную стоимость товара, определенную в договоре купли-продажи, включая скидки и другие снижения цены, которые были предоставлены при покупке товара. Таким образом, в данном случае применительно к ситуации, описанной в вопросе, продавец должен вернуть сумму, указанную в чеке, за вычетом суммы скидки, предоставленной при покупке товара.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Чек на приобретение товара, где указана его стоимость.

2. Документы, подтверждающие факт продажи товара со скидкой и условия гарантии (например, рекламные буклеты или описания товара на сайте продавца).

3. Документы, подтверждающие факт возврата товара по гарантии и условия гарантии (например, копия заявления на возврат, акт приемки-передачи).

4. Информация о стоимости аналогичного товара в настоящее время (в случае, если покупатель выбирает вариант замены товара).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возврата товара, продавец должен вернуть покупателю стоимость товара, указанную в чеке на момент его покупки. Если товар был продан со скидкой, стоимость должна быть соответствующей скидке, указанной в чеке. Стоимость аналогичного товара на момент возврата может использоваться только в случае замены товара.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".