Как вернуть деньги или обменять туфли с дефектами без гарантийного обязательства

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар обнаружился некачественным после истечения 14-дневного срока, потребитель также имеет право на замену товара или на возврат денежных средств в течение гарантийного срока, если он предусмотрен производителем или продавцом. Если гарантийный срок не был оговорен, то он определяется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, которые составляют два года с момента передачи товара потребителю. Соответственно, если в чеке не указан гарантийный срок на туфли, то потребитель имеет право на замену некачественного товара или возврат денежных средств в течение двух лет с момента покупки. Однако, потребитель должен обратиться к продавцу в течение разумного срока, после того, как он обнаружил недостатки товара.

Для решения вопроса потребуется следующая документация:

1. Чек об оплате туфель, в котором указаны дата и место покупки, стоимость товара, а также другая информация о продавце и покупателе.

2. Упаковка и этикетки с туфлями, если они сохранились.

3. Доказательства того, что туфли были использованы по своему прямому назначению, а именно, фотографии и описание мест, где они были надеты.

4. Доказательства того, что дефект отсутствовал на момент покупки.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на товар существенно выше качеством, если недостатки, которые возникли после передачи товара, были обнаружены в течение гарантийного срока или в разумный срок после передачи товара, если такой срок не определен.

В данной ситуации, если дефект был обнаружен в течение месяца после покупки и товар использовался по своему прямому назначению, потребитель имеет право на замену товара или возмещение денежных средств. Отсутствие информации о гарантийном сроке в магазине или на товаре не освобождает продавца от ответственности за качество товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".