Как вернуть или обменять купленные в интернет-магазине неправильные туфли? Советы покупателю

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, за исключением товаров, перечисленных в статье 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Вы можете обратиться в магазин, где была произведена покупка, и запросить обмен или возврат денежных средств. Обязанность продавца выполнить данное требование основана на статье 19 Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документ, подтверждающий факт покупки такой пары туфель. Это может быть кассовый чек, который выдается покупателю при оплате товара. Если у покупателя нет чека, то ему может помочь предъявление договора купли-продажи или других документов, подтверждающих факт приобретения товара в данном магазине. Для обмена необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, соответствующим образом оформить заявление на обмен и предоставить документы, подтверждающие факт покупки.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков, которые не позволяют ему использовать товар по назначению.

2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет, что потребитель вправе возвратить купленный товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки.

3. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила договора купли-продажи товаров и обеспечивает право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества в случае его обнаружения.