Как вернуть деньги за телефон, купленный в Мегафоне: претензия, независимая экспертиза и суд?

Добрый день! Если ваш телефон был приобретен в салоне Мегафон, и вы обнаружили у него дефект в течение 15 дней с момента покупки, то вы имеете право на возврат товара и возмещение уплаченной за него суммы. Для этого вам необходимо обратиться в магазин с требованием о возврате денег и представить фискальный чек. Если продавец откажет в проведении предпродажной проверки качества, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и/или суд. В случае, если экспертиза подтвердит наличие дефекта, продавец должен будет вернуть вам деньги за товар. Однако, если продавец предложит ремонт, вы также можете согласиться на его условия.

Для решения данного вопроса Вы можете потребовать проведения предварительного контроля качества с товаром. Если результаты ПК не будут подтверждены, Вы можете обратиться к независимому эксперту или в судебные органы Российской Федерации, чтобы добиться защиты Ваших прав как потребителя. Вам также может потребоваться предоставить следующие документы: - документы, подтверждающие дату и место приобретения товара; - чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара; - документы, подтверждающие гарантийный период и условия гарантийного обслуживания; - любые другие документы, связанные с приобретением и использованием товара.

Продавец не может отказать в проведении ПК, если у потребителя есть соответствующее законное требование на проведение ПК. Если в результате проведения предварительного контроля качества обнаружены дефекты и нарушения, продавец должен будет устранить их в соответствии с действующими правилами и нормами законодательства или вернуть потребителю деньги за товар.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей);
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей;
• Статья 21 Закона о защите прав потребителей;
• Статья 22 Закона о защите прав потребителей;
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей;
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей.